Customer Service Representative

Experiencia con clientes en EUA

Objetivo:

• Ser el enlace principal entre el cliente y los procesos internos de la empresa, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de sus necesidades mediante la gestión de recursos y procesos establecidos.

Funciones:

• Atender las reuniones de PPS (Proyectos para Presentación de Servicios) y participar activamente.
• Dar adecuada atención a las solicitudes de los clientes, proporcionando información clara y oportuna a sus requerimientos
• Coordinar las actividades relacionadas con el servicio a los clientes, asegurando la existencia de información en sistema para el flujo de procesos de recibo, corte, almacenaje y embarque o los que se requieran y gestionando los recursos para su registro y ejecución
• Generar la correcta facturación de los servicios que proporcionamos al cliente elaborando órdenes de venta, facturas por servicio correspondientes a logísticas, almacenajes y otros.
• Proveer al cliente la información de su material mediante la generación de reportes automáticos (recibo, inventario, producción, embarque, etc.)
• Asegurar la aplicación de nuestro sistema de gestión de calidad, cumpliendo con nuestros procedimientos y elaborando acciones correctivas, preventivas y de mejora continua cuando se requiera.
• Coordinar la ejecución de procesos.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística o Afín
• Inglés Avanzado
• Experiencia en manejo de estadística y análisis de información
• Nivel de Excel avanzado
• Experiencia elaborando reportes de indicadores
• Disponibilidad para viajar
• Experiencia mínima de 3 años en Planeación y producción o materiales
• Experiencia mínima de 3 años como Customer Service en empresas de Zona Industrial.

Ofrecemos:

• Prestaciones Superiores a las de Ley
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa
• Sueldo Atractivo.