Ingeniero de Soporte Técnico Bilingüe – Instalación de Software

Ingeniero de Soporte Técnico Bilingüe – Instalación de Software

Publicado
mayo 13, 2019
Ubicación
San Luis Potosí, Mexico
Tipo de empleo

Descripción

OBJETIVO:La misión principal es proporcionar el soporte de primera línea para todos nuestros clientes. Ser la persona a quien acudir para atender las solicitudes de los clientes que se le presenten. Ir por encima y más allá para brindar el mejor servicio al cliente a todas las personas con las que trabaja. Ayudar en todas las áreas de nuestro negocio. Instalación, soporte y envío de nuestro software de clase mundial.
FUNCIONES:• Traducción al español de menús, instrucciones y material de soporte para el usuario. • Completar todas las solicitudes de asistencia que llegan por teléfono, correo electrónico, correo de voz, etc.• Ayudar con la creación, revisión y mantenimiento de nuestros recursos de capacitación y apoyo.• Revisar las actualizaciones periódicas de nuestro sistema para mantener un conocimiento práctico de nuestras soluciones. • Alentar y ayudar a nuestros clientes a instalar las actualizaciones de nuestro sistema. • Proporcionar soporte técnico.• Ayudar con la instalación de para nuevos clientes.• Mantenimiento de documentación y base de datos de clientes.• Registro de errores y mejoras. Proporcionar retroalimentación según lo solicitado en las especificaciones de desarrollo.• Probar nuevos lanzamientos según sea necesario.• Venta de hardware y suministros a nuestros clientes y realizar pedidos relacionados.• Demostraciones de ventas según sea necesario.
REQUISITOS:• Escolaridad: Licenciatura en Sistemas Informáticos, Ingeniería en Sistemas Computacionales • Nivel de Inglés: Avanzado (70 a 80%)• Residencia en San Luis Potosí• Disponibilidad para viajar frecuentemente• Experiencia: 1 año
COMPETENCIAS:Conocimientos:  IT, SQL, Microsoft. Habilidades: resolución de problemas y toma de decisiones. Actitudes deseables: Trabajo en equipo, servicio al cliente, empatía.
OFRECEMOS:• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 hrs a 14:00 hrs y 15:00 hrs a 17:30 hrs• Sueldo mensual: $15,000 a $20,000 • Prestaciones extralegales: Caja de Ahorro, SGMM, Seguro de Vida, 30 días de aguinaldo• Empresa certificada en Great Place to Work

Solo los miembros registrados pueden solicitar puestos de trabajo.

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